注意: ソーシャルメディアでのクレームが詐欺師のターゲットになるワケ!
オンライン上でサービスや製品に対する不満を発散したことはありませんか?注意してください。詐欺師をデジタル生活に招き入れている可能性があります。ミズーリ州スプリングフィールドのエリカ・トーマスにとって、日常的なオンラインの苦情が、偽のカスタマーサービスアカウントと戦う経験へと変わってしまいました。時間がかかりすぎる遅延で旅が台無しになること以上に、オンライン詐欺のターゲットになることほど落胆させられることはありません!
試練の始まり
エリカの物語は、メキシコでの家族旅行の後に展開しました。遅延したフライトにより、1時間の予定だった移動時間が24時間にもわたり、最終的には15時間かけて車で帰らざるを得ませんでした。フラストレーションから、彼女はその体験をFacebookでシェアし、関連企業をタグ付けしました。しかし、彼女のサイバーコールに答えたのは、本当のサービス担当者ではなく、彼女の個人情報を狙った詐欺師たちでした。
詐欺師たちの変装
彼らは、公式を装った誤解を招くようなロゴや名前を冠して、巧妙にカスタマーサービスのエージェントになりすましていました。エリカによれば、彼らは最初、信頼できるように見え、公式の合図を装っていましたが、誠実なサポートチームなら要求しないような個人情報の過剰な要求によって警戒信号が鳴りました。
詐欺師を見極める
オンラインで不満を発信するあなたは、これらの羊の皮を被った狼たちからどのように自分を守るべきでしょうか?ベタービジネスビューローの専門家、パメラ・ヘルナンデスは警戒を呼びかけています。アカウントは新しく、投稿やフォロワーが少ないですか?その場合、詐欺師である可能性が高いです。本物の企業アカウントは充実したタイムラインと多数のフォロワーを有し、長年の信頼性を示しています。
あなたのセーフティネット
苦情の際は、公開投稿を避けましょう。その代わり、公式チャネルを通して直接対話することをお勧めします。アプリや公式ウェブサイト、または信頼できるネットワーク(例: Xなど)を利用することで、信頼できる耳にあなたの声が届き、顔の見えない詐欺師を避けられます。
直接の対話がカギです。エリカの家族は、最終的に旅行代理店と保険のセーフティネットのおかげで一部の損失を取り戻しました。
自分を守りましょう。次に不満を感じてオンラインに投稿したいときには、一度考え直し、本物との直接のコミュニケーションを確保しましょう。KY3によれば、本物のカスタマーサポートは決してあなたを疑念に駆らせることはありません…